当年赵本山把手电筒称为家用电器，为何会引来一片笑声？这是因为，人们在生活中向来都有不拿豆包当干粮、不拿村长当干部的心理，表现在小家电身上也是一样——现在小家电的处境似乎每况愈下，许多小家电正面临着成为“一次性用品”的危险。
消费者吴先生去年6月份花99元买了一款电动剃须刀，前几日充不进电了，于是到卖场专柜维修，但工作人员表示，商品过了1年保修期，要修得自己想办法。吴先生跑了几家维修店，可这些店索要维修费用都高得离谱，差不多相当于一台新剃须刀的价钱。既然这样，还修它干嘛，吴先生最终还是买了新的，旧的只好扔掉。与吴先生所遭遇的“剃须刀困境”相似，许多消费者的微波炉、电饭锅、加湿器、电吹风等小家电，也是以这种方式实现“旧的不去、新的不来”的。
小家电消费方面，除了像吴先生这样因维修困难而“被大方”的消费者，满不在乎、用完就扔的“真大方”也不少。但不管是何种“大方”，都不会产生积极的社会效果。相反，小家电在被“大方”成一次性消费品的过程中，自身价值也在走向毁灭。
这并非危言耸听。中国消费者协会公布的信息显示，近年来小家电已成为消费者投诉的一个热点，在所有家电投诉中，关于小家电的投诉已经占据6成以上。由于小家电行业门槛低，小企业、手工作坊长期以来占据着大面积的市场，这种现象导致小家电行业鱼龙混杂，劣质产品泛滥。在国家有关部门的历次市场抽检中，小家电的合格率都不容乐观，而农村市场更是劣质小家电产品的天下。而随着市场竞争的加剧，大型家电的利润日趋微薄，这使得被认为是“家电业最后一块大蛋糕”的小家电市场急剧膨胀起来。由于价格低、更新快，加上没有相应的维修标准，小家电市场售后服务问题也逐渐凸显。
上海市家电行业协会一位责任人把小家电的售后服务问题称为“人走茶凉”，很是形象贴切。小家电维修难是小家电市场普遍存在的问题，也是很多生产厂家心知肚明的，但是直到如今，依旧没有几家小家电厂家愿意主动承担起售后服务的责任。小家电出了故障，一般只能拿到家电维修店或者求助于那些“游击队”，维修质量根本没有保障。即便这样，要想找到一家愿意接待维修的店面也并非易事。维修店也有他们的苦衷：现在的小电器是品牌杂、精度高，而且各品牌小家电配件不统一，很难购买，修小电器等于是赔本赚吆喝，当然没人愿意修。所以大多数的修理店都以修大型家用电器为主。
必须承认，小家电售后问题多，一个重要原因是国家“三包”规定没有涵盖到，这就为一些企业逃脱责任提供了借口。目前的情况是，许多小家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后服务体系，大多都是委托一些特约服务单位负责其售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，这也是导致维修难的重要原因。 |
