首 页 活 动 汽 车 通 讯 房 产 家 电 财 经 科 技 旅 游 影 视 食 品 健 康 服 装 化妆品
娱 乐 教 育 收 藏 文 化 访 谈 人 物 社 会 商 讯 曝光台 区 域 法 制 联 盟 演 出 会 员
设为首页
加入收藏
 首页 > 家电 > 详细内容
三星手机故障不断换机难 厂商踢皮球
北京经济网 时间: 2013-1-21 11:14:43
【字号 】 【RSS订阅】 【打印】 【关闭】 【推荐】 【评论 0
三星手机半年内连续出现数次故障,顾客好不容易等到换来的新机,没想到这部新机刚用又出现故障,对此销售商、售后中心与厂家却互相踢起了“皮球”,迟迟不给出答复。近日,南昌市民周先生向本报投诉三星手机售后中心。 

    故障频发换来“病机” 

    去年12月初,周先生在广场南路上一家电卖场花3000元购买了一部型号为G808E的三星牌滑盖手机。但手机使用仅半年多,就先后3次出现故障。虽然经过协调,三星手机售后中心维修人员为他更换了一部新机,但今年7月6日,新机也出现滑盖不灵活等问题。他只好再次来到三星手机售后中心。维修人员称,他们可以更换新机,但由于需返厂检测,周先生得等半个月左右的时间。但到了9月2日,对方却告诉他具体取机时间暂时无法确定。对此,周先生表示要求退货。 

    退货遭遇“踢皮球” 

    就此,记者陪同周先生来到位于八一大道上的三星手机售后中心。工作人员称,中心在收到周先生手机3个工作日后便将手机返厂,他们也一直在等厂家答复。随后,记者与三星电子(北京)技术服务有限公司取得联系,对方表示顾客反映退机一事,他们已督促经销商处理。而经销商负责人陈经理却称,周先生手机属于下市机型,若要退机,顾客须带齐手机全套配件,同时还将收取一定折旧费用。 

    工商称无货换须全额退款 

    面对销售商、售后中心与厂家之间的“踢皮球”,周先生是忿忿不平。南昌市西湖区工商局消保局执法人员表示,我国《移动电话机修理、更换、退货责任规定》明确规定,符合换货条件,但销售商无同型号同规格商品,消费者要求退货的,销售者应负责免费退货,并按发货票的价格一次性退清货款。执法人员指出,周先生可先行找到销售商要求全额退款,不存在折旧费一说。 
来源: 新法制报报  责任编辑:
现在有0人对本文发表评论
查看所有评论
匿名发表 如果有人回复我的评论,请用邮件通知我
相关新闻:
·三星称下半年在华推21款3G手机
·三星洗衣机遭遇质量门 未使用状
·报告称三星手机辐射量最小 摩托
·三星侵权!或被禁在美销售电视和
·三星手机故障不断换机难 厂商踢
新闻排行 >>
·提升就诊效率,缓解城市拥堵,“首
热点商迅 >>
·儿童玩具频频上演“问题总动员”
·四问五星级酒店卫生乱象:逼我们
·低价中药材被曝掺假:覆盆子里掺
·北京抽查快捷酒店卫生 部分酒店
·揭整形美容乱象:假冒药品充斥市
·油辣椒矿物油超标!老干妈、海天等
·食药监总局:安神补心丸小儿咳喘
·央视曝光快递乱象:分拣员拆开包
·网售床品服装检出致癌物 近7成背
·质检局:超两成智能马桶盖、空气净
娱乐生活 >>
·北消协无绳吸尘器测试报告重磅发
·北京消协测试25款空调性能:仅1款
·北京规范废弃电器电子产品回收
·智能电视内置开机广告 专家:消费
·家电维修业全国巡回检查月4月1日
·家电厂商缘何默许维修商提供花样
·领于智能 慧于生活 爱仕达智能新
·刺激家电消费 我国拟再度启动家
·双11十年创造成交新纪录 消费升
·十一黄金周家电市场呈消费新动向
关于我们 | 刊登广告 | 联系我们
客服QQ:1213606300 531473828 举报邮箱:cenews@126.com
版权所有:北京经济网 京ICP备09070964号