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樱花燃气灶钢化玻璃爆裂 生产商代理商推脱责任
北京经济网  时间: 2014-5-28 14:10:14
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面前噼噼啪啪的声音,吓了王先生一跳。他赶紧关掉燃气,但无济于事。燃气灶表面,钢化玻璃已经破裂,出现了各种不同形状的裂纹。而这个燃气灶使用还不到三个月时间。

  燃气灶是樱花品牌,是去年冬天花300多块钱购置的。之所以说使用还不足三个月,是因为小区今年2月份才通的天然气。表面爆裂是在本月中旬,当时王先生正在做饭。事后几天,一直闲置不敢再用,接下来是如何维修或赔偿的问题。

  王先生说,事后他去商贸城,出售燃气灶的商铺已经没有了,店面已转让;没办法只能尝试联系厂家、代理商和经销商,都没有结果。绕了一圈,找不到责任承担方。“这也是个教训,以后应该买正规销售渠道,可开发票的商品。”王先生咨询过专业燃气灶维修人员,像这种情况没办法维修,要么返厂,要么更换。“问题是我又该找谁呢?”他问。

  “其实生产商和代理商是在推脱负责。”河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙说,生产商应维护消费者权益,产品出现问题,应该主动协调代理商或者经销商为消费者进行维修或更换。按照消费者权益保护法最新规定,家用电器行列的产品,出现问题,生产商要主动进行举证,履行法定责任。廉莙说,消费者可以向当地消费者协会,进行投诉,维护自己的合法权益。记者 丛俊儒
来源: 燕赵晚报  责任编辑:小威
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