记者日前从幸福人寿获悉，仅用短短78小时幸福人寿就完成了一笔保额高达100万的重疾理赔案件。幸福人寿“专业、诚信、快速”的理赔服务，获得了客户的好评。
30岁的董女士是一个风华正茂的金融精英，所在单位为其投保了幸福人寿重大疾病保险。2013年5月董女士发现左乳肿物前往医院就诊，经穿刺检查确诊乳腺癌，并施行了“左乳腺癌保乳改良根治术”。几个月的治疗让一个正当年的都市白领女性在精神和身体上都备受折磨。
幸福人寿北京分公司了解到董女士的情况后，一方面耐心安慰她，鼓励她安心治疗、重塑信心、坚强生活。另一方面，鉴于保额巨大第一时间上报总部申请开通VIP客户理赔绿色通道。幸福人寿总公司即刻安排专人进行案件处理，协助客户准备相关理赔资料;同时指导分公司调查人员迅速开展案件审核。从9月23日董女士递交重疾理赔申请，到9月27日完成结案，仅仅78小时幸福人寿就将巨额赔付款送到了被保人手上。
董女士对幸福人寿表示了由衷的感谢，肯定了幸福人寿的高效理赔速度及细心体贴的关爱服务，同时也真正意识到了保险的保障意义。
据了解，幸福人寿目前已构建了“客服热线-服务网点-移动理赔”的立体理赔服务体系，陆续推出了“异地全国通赔”、“理赔进度短信提醒”等十大举措提升理赔服务。急客户所急，想客户所想，幸福人寿将继续秉承“至善至诚，传递幸福”的企业精神，恪守诚信实践、服务大众的承诺，一如既往地为广大客户提供及时迅速的理赔服务，以此弘扬爱心、传递幸福! |
