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康佳电视系统崩溃、按键失灵 维修疑用返修机替换
北京经济网  时间: 2014-2-20 13:56:35
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投诉公司:康佳集团股份有限公司

  投诉产品:康佳LED42R6100PDE电视

  投诉内容:系统崩溃、按键失灵

  【财经网讯】

  曹先生于2012年9月15号从国美电器购买了一台康佳LED42R6100PDE电视,2013年8月出现黑屏的问题。维修人员将电视返厂修理,一周后送回,并表示故障为“系统崩溃”。2014年2月2日,电视机身和遥控器上,除了电源开关外的所有按键全部失灵,只能固定在一个频道上。曹先生向财经网记者确认,电视没有使用机顶盒,“就是普通有线”。

  曹先生当即拨打康佳400官方客服电话投诉质量问题,2月8日,维修人员将电视拉走。但客服表示,根据三包责任只能维修,并表示不能满足曹先生退货的要求。曹先生随即联系经销商国美电器,经国美出面协调后,康佳为曹先生更换了一台同型号的电视。但曹先生并不满意,“这个型号的电视去年上半年就停产了,不可能是新的。现在这台拉过来时是个光板,连包装箱都没有,屏幕上也有雪花,观看效果也不好,很可能是返修的。”

  沟通结果:

  厂家更换了一台同型号电视,但疑为返修机。
来源: 财经网  责任编辑:小威
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