首 页 活 动 汽 车 通 讯 房 产 家 电 财 经 科 技 旅 游 影 视 食 品 健 康 服 装 化妆品
娱 乐 教 育 收 藏 文 化 访 谈 人 物 社 会 商 讯 曝光台 区 域 法 制 联 盟 演 出 会 员
设为首页
加入收藏
 首页 > 家电 > 详细内容
苏泊尔高压锅现裂缝 省时省心承诺受质疑
北京经济网  时间: 2013-8-16 14:42:26
【字号 】 【RSS订阅】 【打印】 【关闭】 【推荐】 【评论 0
高压锅使用2年竟然出现裂缝,售后让我自己把锅寄到总部。”市民陈先生认为,苏泊尔高压锅出现质量问题应由售后进行处理和调换,由顾客自行寄送不合理。对此,济南苏泊尔维修点工作人员表示,该高压锅已出保修期,按规定需要由顾客自行寄送。

  用户不满

  产品裂缝竟需自行寄回

  2011年2月,陈先生在某商城购买该高压锅,共花费400余元。

  2013年4月,在使用过程中,陈先生发现该锅边缘出现两条裂缝。“高压锅出现裂缝太危险了”,陈先生向记者表达了自己的担心。

  2013年5月,反映问题后,位于经二路的济南苏泊尔维修点工作人员告知陈先生,公司可为其更换新锅,但按照规定,高压锅出现问题后,需由用户自行寄送到位于浙江的苏泊尔总部。

  对此,陈先生表示反对,他说,售后有责任对问题高压锅进行调换、维修,而不应该由顾客负责寄送。

  维修人员

  该产品已超出保修期

  该维修点工作人员表示,该产品现已超出保修期1年,济南地区无法换货,由用户自行寄送的决定是维修点与苏泊尔服务部沟通的结果。此前并未听到用户对此寄送方式表达过异议,若用户不满意可继续向苏泊尔总部反映,进行协调。

  采访初始,该维修点工作人员表示从未见到该问题产品,但当记者询问该锅是否存在质量问题时,对方表示肯定,但同时称以前从未遇到类似情况。

  市民质疑

  何谓“省心省时省钱省力”

  在苏泊尔官方网站产品知识一栏,标有“省心、省时、省钱、省力还是苏泊尔!”的口号,对照陈先生的遭遇,市民提出了相关质疑。

  市民胡先生表示,高压锅出现裂缝,本身就存在较大的危险性,如何省心?问题如此严重,还需自行寄回厂家,如何省时?如何省力?如何省钱?

  12日,记者拨打苏泊尔总部电话了解情况时,多次拨打,但电话一直无人接听。

  对此,市民刘女士询问,若普通消费者反复拨打客服电话却无人接听,苏泊尔省时的承诺在哪里?“一道裂缝便将苏泊尔的‘四省’理念击破了。”刘女士说。

  13日,苏泊尔总部客服人员表示,因供电短缺,导致昨日该客服电话无人接听。

  苏泊尔总部相关负责人随后表示,通常情况下,维修点一般会积攒多批问题产品后,一同寄回总部,用户自行寄送则更为快捷、便利。

  对于陈先生反映的问题,该负责人表示,将尽快联系用户或派工作人员去其家中取货,争取早日解决问题。
来源: 济南日报  责任编辑:小威
现在有0人对本文发表评论
查看所有评论
匿名发表 如果有人回复我的评论,请用邮件通知我
相关新闻:
·苏泊尔不锈钢锅使用不到三天“面
·ZOL信访办:苏泊尔卖残次的电压力
·苏泊尔深陷“质量门”
·苏泊尔电压力锅锅盖板变成“瘌痢
·香港苏泊尔厨具有限公司“金泊尔
新闻排行 >>
·再融资尚未开闸 14家房企500亿方
·INMOTION SCV乐行体感车能否开创
·关于江门市“丙尔金”事件进展
·丙尔金真相探底
·无证女子嫌丈夫车技差自己开 车
·赛诺菲回应"行贿" 卫生局:已报纪
·康运竹稻米,四天放不馊
·央视雷击实验:手机待机也可能引
·江西阿拉丁光电:亮行尚道 抢占L
·鹏华沪深300ETF近满仓上市 首日
热点商迅 >>
·关于海航诽谤九龙山李勤夫的澄清
·优衣库、MANGO等服装品牌上“黑榜
·高露洁等牙膏品牌存虚假宣传 被
·高露洁牙膏氟不达标雪碧、卡夫花
·得力、益而高等品牌固体胶被曝游
·高露洁一款牙膏氟量不达标 雪碧
·阿迪耐克童装检测不达标
·央视曝光知名厂家用变绿长毛瓜子
·慈生堂防龋蜂蜜涉嫌诱导消费者
·两面针去渍亮齿型牙刷抽检不合格
娱乐生活 >>
·苏泊尔高压锅现裂缝 省时省心承
·外资空调溃败电子商务 松下大金
·橱柜企业涉水嵌入式厨电 多为代
·2013年上半年我国家电产品出口增
·网购小家电需警惕 售后维修难题
·高端冰箱占比增长两倍多 三星等
·高温刺激空调销售额暴涨46% 产线
·江西阿拉丁光电:亮行尚道 抢占L
·价格比普通空调高一倍 “云”空调
·上半年冰箱市场量额齐增 多门冰
关于我们 | 刊登广告 | 联系我们
客服QQ:1213606300 531473828 举报邮箱:cenews@126.com
版权所有:北京经济网 京ICP备09070964号