业内人士称这是整个行业的规矩符合国标
大商场、大品牌，却买来一肚子的疑惑和委屈。五一假期期间，广州市民梁先生买入一台32英寸液晶电视机，刚收货开机，屏幕右上方赫然亮起一个显眼的红点，申请更换，得到的是“正常范围”的答复。
索尼电视两米外可见大红点
为装修新房，梁先生和未婚妻去到中山八路的大型连锁家电卖场，选择了索尼一款32英寸的电视机，折后价格为3000余元。5月1日下午4时许，专人上门开箱安装，梁先生签名确认。40分钟后，他才发现问题：屏幕的右上方，赫然可见一个绿豆大小的鲜红色亮点，即使坐在两米开外，仍能轻松看见。梁先生提出换货要求后，厂家售后人员翌日上门，检测后确认：亮点情况在国家统一的行业标准以内，属于正常范围，按规定不予退换。
消费者要自认倒霉？
记者从厂家售后人员提供的行业标准文件中看到，液晶电视的显示屏中，允许出现一定范围和限度的暗点或亮点。梁先生的电视中，出现红色亮点的位置属于非中心区域的B区，按规定允许最多两个的红色亮点。
厂家：亮点范围是行业标准
昨日下午，索尼厂家广州公关部的薛经理表示，售后人员接到梁先生的投诉后，当即上门检测，依据国家《电子行业标准》里的《数字电视液晶显示器通用规范》，确定亮点属于液晶面板的自然生成，处于产品标准范围以内，不属于可退换的故障产品。
“这是全行业的现行标准。”薛经理说，梁先生的电视不存在退换争议，但依照过往的售后经验，若消费者对此特别在意，厂家会将这些特殊要求作反馈，让售后部门跟进协商，务求让客户满意。（记者何道岚） |
