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LG洗衣机被曝内胆漏油 质量事件绝非偶然
北京经济网  时间: 2012-8-1 17:34:46
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“日前爆出的LG电视产品质量门事件,绝非偶然。这反映了近年来LG电子在中国家电市场的发展颓势,操作不慎就会陷入全民投诉的尴尬境地之中”。

  日前,针对媒体曝出的LG一款主推3D电视存在产品质量不合格事件,有家电业内专家做出上述表态。他还进一步指出,当前LG电子的产品质量问题从当年的LG空调翻新机事件,一直蔓延到LG电视、LG手机、LG洗衣机、LG冰箱等旗下多个产品线。当前,LG电子在中国市场的品牌口碑快速下滑。

  监测数据显示:自LG电视质量门事件发生以来,LG品牌的差评率大幅度增长。如果LG方面不采取应有的措施,对中国消费者道歉,将会引发新一轮的外资品牌信任危机。

  日前,又有一位LG用户报料称,“洗衣机内胆漏机油,听说过没?都是拜LG洗衣机所赐,把衣服越洗越脏,害我要再用手洗,而且还洗不掉,真的是气愤。好好的衣服床单,给它洗毁了,还有一件白色T恤。还经常出问题,又吵。有图有真相。买洗衣机请拒绝垃圾牌(LG)!!庆幸我新装修没再选择它”。这位用户还拍摄一组图片,图片中床单、衣服都染上了深深地酱油色。

原本用来洗净洗衣机的LG洗衣机,没想到让用户的衣服越洗越脏

  上述用户的抱怨也许只是个案,但如此真实的图片,如此严重的问题也让越来越多的消费者开始关心LG冰洗产品的质量。

  其实,LG在中国市场的推进进程一直不顺利。根据专业机构的数据显示,2011年LG冰箱销量仅占我国冰箱市场的2.4%,与海尔、西门子等主流品牌差距甚远。在洗衣机市场,LG则一直被中国本土品牌狠狠压制,只能以非主流的身份抢夺少量市场。

  推进不顺利的原因与其高层频繁更替有一定关系,但更重要的原因在于其产品质量始终无法打动国内消费者的“芳心”。

  2005年,LG在美国召回两万台存在火灾隐患的冰箱。2008年,LG又以“存在冒烟、起火的安全隐患”在日本召回两款型号的冰箱。2010年5月,LG又电子宣布,自主召回在韩国市场销售的100万台滚筒洗衣机,以更换具有潜在危险因素的洗衣机安全门锁。

  由于我国家电产品召回制度的不健全,所以LG似乎对其在中国市场投放的产品质量有恃无恐,并无一次召回记录。LG眼前的损失虽然减少了,但其在中国消费者心目中的地位却大打折扣,韩国双雄之一的LG陷入了前所未有的品牌信任危机。

  “作为世界名牌企业的LG,品牌本是其抢占市场的最有力武器,但现在在中国市场,却成了其最大的负担”,上述家电专家分析到,“对于国内想要走出去、打造国际市场的大企业而言,LG的案例值得反思,如何维持品牌信任度是每个企业都要面对的课獭叭涨氨龅腖G电视产品质量门事件,绝非偶然。这反映了近年来LG电子在中国家电市场的发展颓势,操作不慎就会陷入全民投诉的尴尬境地之中”。

  日前,针对媒体曝出的LG一款主推3D电视存在产品质量不合格事件,有家电业内专家做出上述表态。他还进一步指出,当前LG电子的产品质量问题从当年的LG空调翻新机事件,一直蔓延到LG电视、LG手机、LG洗衣机、LG冰箱等旗下多个产品线。当前,LG电子在中国市场的品牌口碑快速下滑。

  监测数据显示:自LG电视质量门事件发生以来,LG品牌的差评率大幅度增长。如果LG方面不采取应有的措施,对中国消费者道歉,将会引发新一轮的外资品牌信任危机。

  日前,又有一位LG用户报料称,“洗衣机内胆漏机油,听说过没?都是拜LG洗衣机所赐,把衣服越洗越脏,害我要再用手洗,而且还洗不掉,真的是气愤。好好的衣服床单,给它洗毁了,还有一件白色T恤。还经常出问题,又吵。有图有真相。买洗衣机请拒绝垃圾牌(LG)!!庆幸我新装修没再选择它”。这位用户还拍摄一组图片,图片中床单、衣服都染上了深深地酱油色。



  原本用来洗净洗衣机的LG洗衣机,没想到让用户的衣服越洗越脏

  上述用户的抱怨也许只是个案,但如此真实的图片,如此严重的问题也让越来越多的消费者开始关心LG冰洗产品的质量。

  其实,LG在中国市场的推进进程一直不顺利。根据专业机构的数据显示,2011年LG冰箱销量仅占我国冰箱市场的2.4%,与海尔、西门子等主流品牌差距甚远。在洗衣机市场,LG则一直被中国本土品牌狠狠压制,只能以非主流的身份抢夺少量市场。

  推进不顺利的原因与其高层频繁更替有一定关系,但更重要的原因在于其产品质量始终无法打动国内消费者的“芳心”。

  2005年,LG在美国召回两万台存在火灾隐患的冰箱。2008年,LG又以“存在冒烟、起火的安全隐患”在日本召回两款型号的冰箱。2010年5月,LG又电子宣布,自主召回在韩国市场销售的100万台滚筒洗衣机,以更换具有潜在危险因素的洗衣机安全门锁。

  由于我国家电产品召回制度的不健全,所以LG似乎对其在中国市场投放的产品质量有恃无恐,并无一次召回记录。LG眼前的损失虽然减少了,但其在中国消费者心目中的地位却大打折扣,韩国双雄之一的LG陷入了前所未有的品牌信任危机。

  “作为世界名牌企业的LG,品牌本是其抢占市场的最有力武器,但现在在中国市场,却成了其最大的负担”,上述家电专家分析到,“对于国内想要走出去、打造国际市场的大企业而言,LG的案例值得反思,如何维持品牌信任度是每个企业都要面对的课题”。
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来源: 中国企业新闻网  责任编辑:小威
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