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京东所售爱仕达锅壁"变薄" 称变薄是为改善工艺
北京经济网  时间: 2012-5-4 8:53:53
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昨天,针对消费者从京东商城和实体卖场购买同一型号炒锅出现厚薄不同的问题,京东商城和爱仕达分别给出了回应,不过回应并未平息消费者以及行业内的质疑。

  >>事件

  网上买的锅比超市的薄

  有媒体报道称,天津的刘先生从京东商城购买了一只爱仕达HL8332“火龙眼聚能健康炒锅”,回家后却发现,与此前在超市购买的同样型号爱仕达炒锅相比,包装、说明书等都是一样的,但从超市买的炒锅的锅壁厚度为5毫米,而在京东商城买的厚度为3毫米。刘先生此后在与爱仕达售后部门的沟通过程中,工作人员称京东商城所售的爱仕达产品是爱仕达为其“量身定制”的。

  >>回应

  变薄是为改善工艺

  面对网上销售产品质量劣于超市的质疑,京东商城在昨天发布公开声明称,所售爱仕达产品,与在实体店销售的商品完全相同,不存在特供品的问题,炒锅具体厚度差异,经过了解是由于不同商品的批次问题。京东商城还表示,公司是爱仕达电器股份有限公司授权的网络经销商,用户凭发票可以享受完善的售后服务,与在实体店选购商品享受相同的质量保证。

  本报记者昨天致电爱仕达董秘肖林华,肖在听完问题后让记者咨询爱仕达一位林姓工作人员。该工作人员称,公司目前正在与天津的刘先生沟通,并一再表示爱仕达炒锅不存在质量问题。而对于为什么出现网上线下销售同样型号产品出现厚薄不一的情况,林姓工作人员称,这是由于前一批次炒锅投放市场后,市场反映产品偏重,所以在生产后一批次的产品时,对生产工艺进行了改进,厚度减少,以解决该型号炒锅偏重的问题。

  >>质疑

  应请质检部门检测

  据了解,炒锅的锅壁必须达到一定的厚度,才能保证导热均匀以及无烟的效果。有业内人士指出,如果是人为地改善工艺,应该另加标注,而且同一型号不同批次的产品在厚薄这项重要规格上出现差异,也确实令人费解。该业内人士指出,应该将这两只炒锅送到质检部门检测,才能打消消费者的疑虑。
来源: 京华时报  责任编辑:小威
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